| １．現在、埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県を中心に、160名を超えるリフォーム専門スタッフを擁する住宅リフォームの専門会社です。首都圏10ヶ所に配置されたLOHAS studio（ロハススタジオ）では、インテリアデザイナーが厳選した雑貨の販売や自然素材の空間を体感することができます。 |
| ２．住宅の一戸建・マンションは問いません。自然素材リフォーム施工件数は首都圏No.1の実績です。また、当社で施工したお客様のうち半数以上の方が、水廻りのリフォームも一緒に行っています。天然無垢材などの自然素材を使った自然派リフォーム、お客様の生活スタイルに合わせた水廻りリフォームのことならお任せ下さい。 |
| ３．住宅リフォームは、契約前・着工前の打ち合わせが一番重要です。相見積もり業者の中からしっかりと業者選択をしていただいた上で、ご納得いただくまで十分打ち合わせさせていただきます。もちろん、プランの変更・追加もできます。
ご納得頂くまではご契約はいたしません。 |
| ４．オクタでは、「住宅リフォーム専門会社から生まれた住まいの便利屋！！Handyman.jp（ハンディマン.jp）」と言うアフターメンテナンス部隊を配置しております。他社にない万全のアフターフォロー体制で臨みます。 |
| ５．最高10年間の保証書の発行と、全ての工事に最高2億円の請負賠償責任保険、「ご不満工事やりかえシステム」採用により品質管理に最善を尽くしています。 |
| ６．リフォーム業はサービス業という考えから「お客様満足度100％」を基本方針にさらなるお客様サービスを追求しています。 |
| ７．70,000件以上（平成19年度5781件）の実績があり、長年に渡りお客様に幅広く高い評価を頂いております。 |
| ８．2002年度には”エコロジー・リサイクル宣言”をし、地球環境保護を実践しております。 |
| ９．1996年に導入したオクタのオリジナルサービス、「OKUTA LOHAS CLUB （月々525円〜）」には8900世帯が加入されています。会員になると365日24時間体制の緊急時トラブル対応やお家全体のアフターメンテナンス以外に、ライフスタイル含めてサポートする便利屋サービスなど充実しています。 |
| 10．当社では、健康や地球環境に配慮した自然素材を使用し、安心して暮らせる安全な住まいをつくるために、構造上耐震性を損なう工事は一切お受けできません。また、リフォーム現場見学バスツアーでリフォーム現場や施工中の現場をご覧頂けます。リフォームをご検討中の方は、現場見学会に参加することをおすすめいたします。 |
OKUTAの基本サービス |
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シックハウス測定 |
| 無料ホルムアルデヒド測定実施中。シックハウスアドバイザーがご相談にのります。 |
お支払い方法 |
| お近くのコンビニ・郵便局からお振込みできます。お振込み手数料は当社が負担します。また、リフォームローンもご利用することが出来ます。 |
安心の直営10支店 |
| 埼玉・東京・千葉・神奈川の各地域に、地域密着でより多くの方に自然素材を体験・体感してもらったり、高いデザイン性を見ていただけるように首都圏10ヶ所にLOHAS studio（ロハススタジオ）をご用意いたしました。各スタジオでは、自然素材の体感やリフォームのご相談だけでなく、インテリア雑貨の販売も取り扱っていますので、お気軽にお立ち寄りください。 |
クーリングオフ |
| 当社の契約書にはクーリングオフについて記載し、ご契約時にも必ずご説明しています。 |
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| リフォーム工事中等で、お客様とのお約束が履行されていない場合は、お客様相談室が迅速に完全対応いたします。また、当社のコンシェルジュでは、リフォームだけでなく、新築や不動産、暮らし・ライフスタイルまで、様々なご相談をお受付いたします。 |
安心の工事保険 |
| 全てのリフォーム工事に最高2億円の請負賠償責任保険がついているのでご安心ください。 |
リフォームデザインコンテスト通算71作品受賞（2007年9作品受賞） |
| ＯＫＵＴＡでは、JERCO（ジェルコ）デザインリフォームコンテスト、住まいのリフォームコンクール（住宅リフォーム・紛争処理支援センター）、耐震リフォーム デザイン＆アイディアコンテスト（日本木造住宅耐震補強事業者協同組合）にて、71作品が様々な賞を受賞しています。各店舗に、女性インテリアデザイナーや建築士を配置し、お客様にとって最高のプランをご提案いたします。インテリアデザイナーの紹介はこちら |
保証書の発行 |
| 当社では、１００％保証書を発行しております。最高１０年間保証。 |
お客様アンケート |
| お客様アンケートを実施し、回答率８０％以上、常にサービス向上を心がけ、工事後の満足度には自信があります。皆様からの貴重なご意見やアンケートの結果を真摯に受けとめ、一層のサービスや品質向上・改善に向け努めてまいります。 |
リフォームアドバイザー |
| 当社のリフォームアドバイザーは、全て専門教育を受けた正社員です。 |
コミュニケーションノートの使用 |
| 打ち合わせ時の内容は、全て書類に記入し、お客様からの細かいご要望に完全対応致します。 |
工事の近隣への配慮 |
| リフォーム工事着工前に、近隣へのご挨拶から、工事後の共有部分のお掃除などを徹底しております。 |
工事スケジュール |
| 全てのリフォーム工事に工程表を作成しお渡ししておりますので、工事のスケジュールも安心です。 |
パソコンを活用 |
| １人１台パソコンを配備し、工事監理から工事後のアフターフォローまで完全に対応しております。リフォーム工事時期や改修時期などの住宅履歴を安全に管理いたします。 |
仕様が確定するまで契約しません |
| ご契約時に「契約書」「見積書」「平面図・立体図・パース・仕様書等のプランニング図面」「打ち合わせ記録カード」「工事工程表」をご確認下さい。（プランニング図面は、プラン契約時のみ） |
メールで現場写真を送ります |
| 中古住宅などを購入したけど、物件が遠くて、なかなか現場を見に行けない方や海外から住宅リフォームをご依頼の方には、リフォーム工事の進行状況写真をメールでお送りできます。（スタッフまで申し込みください） |
他社の工事クレーム引き受けます |
| 悪徳リフォーム業者にご注意下さい。国民生活センターに寄せられた苦情の76.7%が訪問販売リフォームです。他社で、新築やリフォームの苦情を言っても、誠実に対応してくれないときはOKUTAにご相談ください。 |
ご不満工事やりかえシステム |
| リフォーム工事には万全の体制で臨んでおりますが、万一仕上がりにご不満があれば、無償でやりかえします。 |
