LOHAS studioのサービス |
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| 無料ホルムアルデヒド測定実施中。シックハウスアドバイザーがご相談にのります。 |
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お支払い方法 |
| お近くのコンビニ・郵便局からお振込みできます。お振込み手数料は当社が負担します。また、リフォームローンもご利用することが出来ます。 |
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| 全てのリフォーム工事に最高2億円の請負賠償責任保険がついているのでご安心ください。住宅リフォーム瑕疵担保責任保険（任意）にも対応しています。 |
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保証書の発行 |
| 当社では、１００％保証書を発行しております。最高１０年間保証。 |
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クーリングオフ |
| 当社の契約書にはクーリングオフについて記載し、ご契約時にも必ずご説明しています。 |
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| リフォーム工事中等で、お客様とのお約束が履行されていない場合は、お客様相談室が迅速に完全対応いたします。また、当社のコンシェルジュでは、リフォームだけでなく、新築や不動産、暮らし・ライフスタイルまで、様々なご相談をお受付いたします。 |
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| お客様アンケートを実施し、回答率８０％以上、常にサービス向上を心がけ、工事後の満足度には自信があります。皆様からの貴重なご意見やアンケートの結果を真摯に受けとめ、一層のサービスや品質向上・改善に向け努めてまいります。 |
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リフォームアドバイザー |
| 当社のリフォームアドバイザーは、全て専門教育を受けた正社員です。 |
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コミュニケーションノートの使用 |
| 打ち合わせ時の内容は、全て書類に記入し、お客様からの細かいご要望に完全対応致します。 |
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工事の近隣への配慮 |
| リフォーム工事着工前に、近隣へのご挨拶から、工事後の共有部分のお掃除などを徹底しております。 |
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工事スケジュール |
| 全てのリフォーム工事に工程表を作成しお渡ししておりますので、工事のスケジュールも安心です。 |
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パソコンを活用 |
| １人１台パソコンを配備し、工事監理から工事後のアフターフォローまで完全に対応しております。リフォーム工事時期や改修時期などの住宅履歴を安全に管理いたします。 |
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仕様が確定するまで契約しません |
| ご契約時に「契約書」「見積書」「平面図・立体図・パース・仕様書等のプランニング図面」「打ち合わせ記録カード」「工事工程表」をご確認下さい。（プランニング図面は、プラン契約時のみ） |
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メールで現場写真を送ります |
| 中古住宅などを購入したけど、物件が遠くて、なかなか現場を見に行けない方や海外から住宅リフォームをご依頼の方には、リフォーム工事の進行状況写真をメールでお送りできます。（スタッフまで申し込みください） |
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他社の工事クレーム引き受けます |
| 悪徳リフォーム業者にご注意下さい。国民生活センターに寄せられた苦情の76.7%が訪問販売リフォームです。他社で、新築やリフォームの苦情を言っても、誠実に対応してくれないときはOKUTAにご相談ください。 |
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ご不満工事やりかえシステム |
| リフォーム工事には万全の体制で臨んでおりますが、万一仕上がりにご不満があれば、無償でやりかえします。 |
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