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工事クレーム対策

住宅の建設工事やリフォーム工事に対するクレームを防止するため、各社ではさまざまな対策を講じている。以下、主な対策一覧。
(1)工事の日時:土・日曜は工事を休止する、あるいは騒音工事を行わない。工事時間は8時30分-17時30分まで。エレベーターでの搬出入時間を、住民の出勤・通眼時間とずらす。
(2)作業中のマナー:建物内やバルコニー、現場周辺では禁煙にする。ラジオなど工事音以外の音を発生させない。指定以外の場所に作業車を駐車させない。
(3)その他:管理人との連絡を密にする。火災報知機を事前に止めてもらう。24時間体制で緊急連絡に対応する。

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