お客様のご要望の『理由』を探る(株式会社OKUTA LOHAS studio錦糸町店のブログ 志水陽子@OKUTAのブログ)　リフォームのオクタ

2023/10/16

昨日は造作家具のCUUMAさんでお客様とお打ち合わせでした。

今回のリフォームは収納計画がとても重要で、見た目はもちろんですがどこに何を入れて・・の細やかなお打ち合わせを行ってきました。


その中で重要だと感じたのが、お客様の『こうしたい』の理由を探っていくことです。

『こういった形にして収納したい』をそのままプランに落とすことは簡単ですが、なぜそうしたいのかを深堀していくと、もっと簡易的なことで解決でき、コストダウンにつながることも多々あります。

その分をカウンターのグレードアップにつなげたり、より満足度の高い空間づくりをご提案していくことが出来ます。

『どうしてそうしたいのか』をヒアリングすることの重要性を改めて感じた１日でした。