お客様の暖かいお言葉とプレゼント(株式会社OKUTA Archives sa071@OKUTAのブログ)　リフォームのオクタ

2017/02/19

こんばんは。

先日、埼玉県のとある現場で、素晴らしい出来事がありました。

 

【経緯①　契約～着工前】

多機能工　斉藤社員の奥様が妊娠中で、この工事の工期中が予定日でした。

事前にお客様にはお話し、工期は一日余裕を持たせてご報告していました。

当初からご理解頂いて、それで一日工事が延びるのは構わないとおっしゃって頂きました。

 

【経緯②　着工～パパになった日】

週末に着工し、日曜の休工日に斉藤社員から連絡が来ました。

今晩産まれそうで、月曜出社できないというお話でした。

急遽でしたが、多機能工課課長の出動で工期には影響が出ませんでした。

無事に産まれ、火曜からまた斉藤社員が現場に復帰しました。

 

【経緯③　完工まで】

水曜日、斉藤社員が現場へ行き、夕方本日の進捗連絡が入りました。

「お客様から頂きました」


と、写真が添付されてきました。

木曜日、完工日という事もあり、私も現場へ行き御礼と完工確認をして

一部追加工事を残して、当初の内容は無事完工しました。

 

【暖かいお言葉】

完工日、旦那様とはお会いできてなかったのですが、

その夜。

お世話になりましたと、良いチームだと、

ご迷惑をお掛けしたはずなのに、暖かいお言葉を頂きました。

私は感動して長々と文を返信してしまいました。。。

 

すぐにチームのグループＬＩＮＥにも同内容を共有しました。

チームの皆も喜んでいて、とても幸せな気持ちになりました。

 

 

 

そう、私は何もしてません。。。

皆様に只々感謝申し上げます。

 

 

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OKUTA Family 一級建築士事務所
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リフォームアドバイザー 鬼辻卓也（きつじ　たくや）

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